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近日，騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金戰(zhàn)略投資泛微網(wǎng)絡(luò)（SH.603039），企業(yè)微信與泛微一起基于各自行業(yè)優(yōu)勢展開深度合作，通過深化融合雙方產(chǎn)品，借助企業(yè)微信與微信的互通能力，跨越組織邊界，為各類企業(yè)提供功能全面、強(qiáng)大的新一代內(nèi)外協(xié)同移動(dòng)辦公平臺(tái)。

企業(yè)微信簡介：

企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造的專業(yè)通訊與辦公工具。除企業(yè)內(nèi)部辦公外，企業(yè)微信還支持添加客戶的微信為好友，支持小程序、朋友圈；提供豐富社群運(yùn)營能力，幫助企業(yè)為12億微信上的消費(fèi)者傳遞有溫度的服務(wù)。

企業(yè)微信獨(dú)有的離職繼承能力，能夠讓客戶資產(chǎn)100%沉淀在企業(yè)，防止員工離職帶來客戶流失。目前，企業(yè)微信已服務(wù)超過數(shù)百萬家企業(yè)，包括沃爾瑪、屈臣氏、中國電信、中國人保、中信銀行等。

泛微網(wǎng)絡(luò)簡介：

泛微網(wǎng)絡(luò)專注于協(xié)同管理軟件領(lǐng)域，并致力于以協(xié)同OA為核心幫助企業(yè)構(gòu)建全員統(tǒng)一的移動(dòng)辦公平臺(tái)。泛微是“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，OA行業(yè)上交所主板上市公司。

專注協(xié)同管理軟件領(lǐng)域19年，泛微擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的協(xié)同管理軟件系列產(chǎn)品。泛微的集成引擎已連通數(shù)百種管理信息系統(tǒng)、泛微的低代碼開發(fā)平臺(tái)可為客戶按需構(gòu)建各類應(yīng)用場景，泛微已成功服務(wù)87個(gè)細(xì)分行業(yè)的四萬多家政府企事業(yè)單位客戶。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的邊界在逐步擴(kuò)大，跨組織的協(xié)作無處不在，開放式協(xié)作越來越多；過去，只限于企業(yè)內(nèi)部的封閉式應(yīng)用已無法滿足逐漸開放的協(xié)作需求。

企業(yè)微信+泛微一起構(gòu)建以“客戶”為中心的內(nèi)外協(xié)同移動(dòng)辦公平臺(tái)：

企業(yè)微信與泛微攜手實(shí)現(xiàn)了以“客戶”為中心的內(nèi)外協(xié)同應(yīng)用，讓企業(yè)內(nèi)部能夠與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等外部資源一個(gè)平臺(tái)時(shí)時(shí)在線、協(xié)同工作，打造以“客戶”為中心的數(shù)字化系統(tǒng)，讓更多企業(yè)真正體驗(yàn)內(nèi)外協(xié)同帶來的高效與便捷。

以下為雙方融合的新產(chǎn)品的三個(gè)重要亮點(diǎn)：

① 打破組織邊界，輕松連接微信上的客戶、上下游

通過與微信互通，讓企業(yè)通過企業(yè)微信就能直接與微信12億用戶連接，全面消除組織內(nèi)外部連接屏障，讓企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及外部人員在一個(gè)平臺(tái)時(shí)時(shí)相連、協(xié)同工作。

② 為企業(yè)量體裁衣，低代碼快速構(gòu)建場景化應(yīng)用

泛微OA的低代碼應(yīng)用構(gòu)建平臺(tái)，可以隨時(shí)為客戶按需構(gòu)建“銷售、采購、合同、招聘、會(huì)議、報(bào)銷”等各類管理應(yīng)用場景，滿足企業(yè)按需定制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

③ 輕松集成舊有IT系統(tǒng)，新舊數(shù)據(jù)全打通

通過泛微的集成引擎，讓企業(yè)的CRM、HRM、ERP等各類管理信息系統(tǒng)與企業(yè)微信自動(dòng)相連；讓企業(yè)的所有應(yīng)用都能與外部協(xié)同，讓企業(yè)的所有應(yīng)用都有機(jī)會(huì)與12億微信用戶互聯(lián)互通。

解決方案與具體場景應(yīng)用

1、市場獲客助手，客戶數(shù)據(jù)秒進(jìn)企業(yè)CRM庫

流量獲客成本越來越高，現(xiàn)在流量可以通過企業(yè)微信沉淀下來，讓客戶、消費(fèi)者和企業(yè)之間形成更好的互動(dòng)關(guān)系，提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來復(fù)購；而泛微深耕企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用19年，內(nèi)部圍繞客戶運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)體系可以快速與企業(yè)前端的服務(wù)場景融合，這是“企微+泛微”帶來的新可能。

企業(yè)微信聯(lián)合泛微為企業(yè)提供市場獲客助手，市場人員通過企業(yè)微信二維碼添加客戶微信后，客戶資料就可以與企業(yè)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配。基于對(duì)客戶的了解，企業(yè)可更加準(zhǔn)確洞察用戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，促進(jìn)新客消費(fèi)轉(zhuǎn)化，加速老客戶的盤活。

（生成企業(yè)微信二維碼—微信掃碼取得聯(lián)系—記入OA客戶庫）

2、銷售資料隨手發(fā)，支付簽約電子化

通過企業(yè)微信和微信的打通，銷售人員能夠更方便的以多種方式觸達(dá)客戶。企業(yè)微信聯(lián)合泛微為企業(yè)提供內(nèi)外協(xié)同的客戶聯(lián)絡(luò)工具：

銷售人員可以方便地向客戶的微信發(fā)送內(nèi)部產(chǎn)品資料；通過在線直播演示挖掘潛在客戶需求；讓客戶隨時(shí)可以與企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員一起通過群聊、業(yè)務(wù)流程交流需求；更可實(shí)現(xiàn)支付、簽約全面電子化，內(nèi)外協(xié)同的移動(dòng)辦公，讓銷售人員升級(jí)為企業(yè)與客戶的「超級(jí)觸點(diǎn)」。

（隨時(shí)共享信息給客戶—客戶朋友圈每日宣傳—客戶跟蹤記錄自動(dòng)沉淀到OA）

3、客戶也能參與項(xiàng)目管理，每日進(jìn)展一目了然

企業(yè)微信聯(lián)合泛微為企業(yè)提供內(nèi)外協(xié)同的項(xiàng)目服務(wù)助手，項(xiàng)目人員可以及時(shí)向客戶開放內(nèi)部的項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，隨時(shí)開展項(xiàng)目滿意度調(diào)查，讓客戶在微信上直接簽署需求確認(rèn)單、驗(yàn)收單，完成項(xiàng)目交付和收款。

（項(xiàng)目進(jìn)度流程外發(fā)—客戶及時(shí)了解實(shí)施情況—項(xiàng)目信息在OA沉淀）

4、客戶反饋秒傳達(dá)，意見收集快速不失真

企業(yè)的每個(gè)員工都可以用企業(yè)微信與客戶交流，將客戶關(guān)系沉淀到企業(yè)微信中，即使員工離職，也能確保服務(wù)不中斷，顧客不流失，讓每一個(gè)企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù)，通過專業(yè)的服務(wù)留住客戶，產(chǎn)生效益。

企業(yè)微信聯(lián)合泛微為企業(yè)提供內(nèi)外協(xié)同的客戶服務(wù)平臺(tái)，幫助客服實(shí)現(xiàn)內(nèi)部消息外發(fā)，各類培訓(xùn)、升級(jí)、運(yùn)維消息及時(shí)推送，共享問題處理進(jìn)度，快速收集外部客戶意見，協(xié)同企業(yè)內(nèi)部資源共同通過企業(yè)微信為外部客戶處理問題。

（及時(shí)與客戶溝通—快速反饋意見—客服情況在OA沉淀）

5、采購全程電子化，手機(jī)隨時(shí)驗(yàn)貨對(duì)賬

企業(yè)微信聯(lián)合泛微為企業(yè)提供內(nèi)外協(xié)同的采購需求對(duì)接窗口。供應(yīng)商可以借助企業(yè)集成在公眾號(hào)、小程序中的應(yīng)用，快速對(duì)接訂單。下單后，企業(yè)采購人員可以通過企業(yè)微信隨時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨信息，驗(yàn)貨及對(duì)賬，讓內(nèi)外信息全程透明化。

（添加供應(yīng)商微信—及時(shí)共享發(fā)貨進(jìn)度—在OA沉淀采購業(yè)務(wù)信息）

6、經(jīng)銷代理統(tǒng)一管理，隨時(shí)協(xié)同更緊密

企業(yè)微信聯(lián)合泛微為企業(yè)提供內(nèi)外協(xié)同的分銷對(duì)接平臺(tái)，內(nèi)部的產(chǎn)品上架審核、產(chǎn)品介紹文案經(jīng)由內(nèi)部系統(tǒng)審核后可以快速在公眾號(hào)、小程序上架，讓代理商、經(jīng)銷商能快速自助下單、簽署電子合同，體驗(yàn)簽約、付款、對(duì)賬、出貨信息跟蹤。

（及時(shí)將促銷消息共享給經(jīng)銷商—經(jīng)銷商微信端服務(wù)窗口—分銷信息自動(dòng)沉淀）

結(jié)語

離消費(fèi)者越近，離增長就越近。構(gòu)建以“客戶”為中心的新型企業(yè)關(guān)系已經(jīng)逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的關(guān)鍵需求。企業(yè)需要借助信息化管理工具更有效的與外部客戶、經(jīng)銷商、代理商、供應(yīng)商以及人才建立時(shí)時(shí)互聯(lián)的協(xié)作關(guān)系。

企業(yè)微信與泛微內(nèi)外協(xié)同的移動(dòng)辦公解決方案，將幫助企業(yè)與12億微信用戶連接更加緊密，打破企業(yè)辦公邊界限制，讓更多企業(yè)從更有效、更便捷、更智能的辦公方式中受益！

此次，騰訊企業(yè)微信和泛微移動(dòng)OA的深度合作，將有效整合雙方的產(chǎn)品、客戶、伙伴等優(yōu)勢資源，通過建立緊密的內(nèi)外協(xié)同移動(dòng)辦公生態(tài)圈，更加高效的觸達(dá)更多企業(yè)的內(nèi)外協(xié)同辦公需求，為企業(yè)提供更具價(jià)值的協(xié)同產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)。

責(zé)任編輯：超級(jí)管理員 校對(duì)：孫遠(yuǎn)進(jìn)