“戰(zhàn)疫正在推動(dòng)數(shù)字科技與社會(huì)公益的加速融合,”1月20日舉行的騰訊公益2021年新春溝通會(huì)上,騰訊基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛燄在介紹行業(yè)趨勢(shì)時(shí)表示,“就公益慈善行業(yè)而言,無(wú)論是平臺(tái)還是機(jī)構(gòu),無(wú)論是籌款、傳播、財(cái)務(wù)還是組織管理,無(wú)論是與捐贈(zèng)人、志愿者還是受助人的溝通,數(shù)字化都成為不可繞開(kāi)的迫切需求。”

　　騰訊基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛燄公布騰訊公益平臺(tái)2021年三大計(jì)劃

　　數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn):貫穿2020全年的戰(zhàn)疫行動(dòng),不斷驅(qū)動(dòng)著數(shù)億國(guó)人的善意轉(zhuǎn)化為愛(ài)心行動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,在騰訊公益平臺(tái)上,2020年全年籌款38.49億元,比2019年增長(zhǎng)37.3%,捐款人次達(dá)到1.18億,比2019年增長(zhǎng)20%。

　　互聯(lián)網(wǎng)籌款數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng),也對(duì)公益慈善行業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。中華少年兒童慈善救助基金會(huì)理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王林、中國(guó)扶貧基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉文奎、中華思源工程扶貧基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)李曉林、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張建岷、中國(guó)兒童少年基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)朱錫生、中國(guó)紅十字基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)貝曉超、中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)繆瑞蘭、中華社會(huì)救助基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)胡廣華、中國(guó)人口福利基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙本志、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)梅峰等公益慈善機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及多家機(jī)構(gòu)媒體參與了這次溝通會(huì),并就行業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了深入座談交流。

　　大數(shù)據(jù):晚飯時(shí)間,中國(guó)人最?lèi)?ài)在騰訊公益“做好事”

　　去年年初到現(xiàn)在,持續(xù)一年的疫情給公益慈善行業(yè)帶來(lái)了很多不確定性。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心,在疫情捐贈(zèng)熱潮結(jié)束后企業(yè)和個(gè)人會(huì)普遍收緊,公益籌款將更加艱難。但與此同時(shí),公益事業(yè)的更多機(jī)遇也在顯現(xiàn),抗擊疫情促使行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生更多連接與合作,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展對(duì)科技公益的需求愈發(fā)緊迫。

　　以騰訊公益為例,平臺(tái)在2020年全年籌款總額比2019年(28.03億元)高出了10.46億元,同時(shí),長(zhǎng)期捐助習(xí)慣也在不斷養(yǎng)成,月捐用戶年平均捐贈(zèng)額為平臺(tái)普通用戶的4倍。其中貧困孤兒助養(yǎng)、免費(fèi)午餐小善大愛(ài)、困境兒童關(guān)懷、幸存老兵助養(yǎng)行動(dòng)、為饑餓兒童送營(yíng)養(yǎng)是月捐籌款額最高的5個(gè)項(xiàng)目。

　　2020年騰訊“99公益日”期間,騰訊公益平臺(tái)共完成籌款23.2億元,捐款人次達(dá)5780萬(wàn)余次;更令人可喜的是,在“99公益日”非配捐時(shí)段2020年籌款額較2019年增長(zhǎng)46.8%,捐款人次增加88.9%,進(jìn)一步印證這個(gè)中國(guó)參與人數(shù)最多的全民公益節(jié)日,已進(jìn)一步成為億萬(wàn)愛(ài)心網(wǎng)友自發(fā)、主動(dòng)、純粹的公益行動(dòng)日。

　　騰訊公益平臺(tái)在2020年的籌款數(shù)據(jù),也側(cè)面展現(xiàn)了時(shí)下國(guó)人做慈善的一些有趣“場(chǎng)面”:晚上7點(diǎn)到8點(diǎn),項(xiàng)目籌得的款項(xiàng)最多,顯示這個(gè)時(shí)段用戶捐贈(zèng)熱情更高;在月捐人省份“排行榜”上,來(lái)自廣東省的月捐籌款額最高,為613219.09元;而在月捐人城市金額“top10”上,北京市最高,為384787.21元。此外,騰訊公益平臺(tái)的公益項(xiàng)目,2020年平均每3個(gè)月提交一次項(xiàng)目進(jìn)展,顯示了互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)極高的透明度。

　　雙引擎:平臺(tái)數(shù)字化能力升級(jí)+科技公益計(jì)劃打造

　　2020年,騰訊公益平臺(tái)單個(gè)機(jī)構(gòu)管理捐贈(zèng)用戶平均數(shù)超過(guò)1萬(wàn),部分機(jī)構(gòu)用戶規(guī)模甚至達(dá)到400萬(wàn),這對(duì)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工具和資源儲(chǔ)備能力提出了進(jìn)一步挑戰(zhàn)。如何迎接挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)升級(jí)?葛燄表示,“我們將繼續(xù)加大對(duì)騰訊公益平臺(tái)的投入,卷入更多數(shù)字能力,擁抱產(chǎn)品和服務(wù)的全面升級(jí),助力公益機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目通過(guò)平臺(tái)連接用戶?！?/p>

　　按照計(jì)劃,騰訊公益將會(huì)把“99公益日”的熱度從三天延伸到全年,如春節(jié)、“520”等等。外界很快就可以感受到這種升級(jí)——在即將到來(lái)的牛年春節(jié),騰訊公益將推出一系列春節(jié)策劃,讓用戶在發(fā)紅包、看視頻等節(jié)日?qǐng)鼍爸幸粔K做好事。在2021年,騰訊公益還會(huì)推出“公益日歷”,升級(jí)月捐產(chǎn)品并加大對(duì)月捐項(xiàng)目的扶持力度。

　　據(jù)介紹,騰訊公益在未來(lái)將更加開(kāi)放地與機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)放數(shù)字化能力,開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)品能力和運(yùn)營(yíng)能力,在理解機(jī)構(gòu)需求的基礎(chǔ)上,提供機(jī)構(gòu)數(shù)字化解決方案,擬計(jì)劃成立技術(shù)發(fā)展基金,用于機(jī)構(gòu)數(shù)字化的扶持。

　　比如在“用戶可視化”方面,可以向公益機(jī)構(gòu)直觀展示每天用戶存量、新進(jìn)、活躍,捐贈(zèng)金額、捐贈(zèng)區(qū)間、渠道分布、地域分布以及同行平均參考等,同時(shí),建立全鏈路的數(shù)據(jù)報(bào)表,完整的數(shù)據(jù)沙漏,展示用戶從哪里來(lái),在捐贈(zèng)過(guò)程中遇到了什么問(wèn)題、各個(gè)環(huán)節(jié)流失情況等。

　　疫情正在推動(dòng)數(shù)字科技與社會(huì)公益的加速融合。去年疫情爆發(fā)之初,騰訊內(nèi)部就自發(fā)集結(jié)起超過(guò)100支技術(shù)志愿團(tuán)隊(duì),抗疫小程序、覓影輔助診斷技術(shù)、科普辟謠、在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程復(fù)工工具包……蓬勃生長(zhǎng)的技術(shù)志愿精神轉(zhuǎn)化成為數(shù)百款“戰(zhàn)疫公益”產(chǎn)品,持續(xù)為前方后方、疫中疫后、國(guó)內(nèi)國(guó)際提供服務(wù)。

　　這場(chǎng)以“科技戰(zhàn)疫”主題的“百團(tuán)大戰(zhàn)”,是騰訊創(chuàng)立至今社會(huì)影響最深最廣的一次公益和社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新,同時(shí)也給了騰訊基金會(huì)帶來(lái)深刻啟發(fā):有沒(méi)有可能把極端情形之下的這種爆發(fā)式行動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期性和持續(xù)性的技術(shù)志愿行動(dòng),致力于解決更多社會(huì)問(wèn)題?

　　去年年底,騰訊基金會(huì)在公司內(nèi)部的技術(shù)志愿者體系基礎(chǔ)上加大力度,推出“技術(shù)公益互助計(jì)劃”。該計(jì)劃目前共梳理了騰訊天籟降噪技術(shù)升級(jí)人工耳蝸、騰訊安全團(tuán)隊(duì)的守護(hù)者計(jì)劃等20多個(gè)科技公益案例,未來(lái)不僅將集聚騰訊的數(shù)萬(wàn)名產(chǎn)品技術(shù)志愿者,更凝聚社會(huì)各界的技術(shù)志愿者,力圖打造具有專業(yè)能力標(biāo)簽的志愿者體系,為公益賬戶捐贈(zèng)行為提供數(shù)據(jù)來(lái)源。該計(jì)劃將圍繞鄉(xiāng)村振興、生態(tài)、文化、無(wú)障礙、等科技公益強(qiáng)需求領(lǐng)域,探索科技公益服務(wù)模式,服務(wù)社會(huì)組織,呼應(yīng)社會(huì)關(guān)切,成為科技公益項(xiàng)目影響力投資的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目庫(kù)。除了公益組織,平臺(tái)還將攜手眾多愛(ài)心企業(yè),打造科技企業(yè)的技術(shù)公益開(kāi)放聯(lián)盟,力圖成為企業(yè)專業(yè)志愿者的首選合作平臺(tái)。

　　葛燄表示,在2021年,騰訊基金會(huì)希望通過(guò)負(fù)責(zé)任的數(shù)字化能力建設(shè),讓公益更有力,讓科技更溫暖,與行業(yè)共同攜手,讓公益的力量,成為助力整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。

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責(zé)任編輯：趙洋 校對(duì)：海洋